top of page

POLTCAS Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTIA

 

 

PORQUE EN TECHNOBITSTORE NOS PREOCUPAMOS POR TU SATISFACION SABEMOS QUE NO TODOS LOS PRODUCTOS SON IGUALES POR LO TANTO TE ACONSEJAMOS LEER EL APARTADO DE GARANTIA DE CADA PRODUCTO YA QUE CADA PRODCUTO CAUNTA CON SU FORMA DE GARANTIA.

 

GARANTIA FABRICANTE

La garantía de la mercancía esta limitada a la que el fabricante especifique, si no se especifica se limita a un año a partir de la fecha de entrega y es exclusivamente contra defectos de fabricación.

 

GARANTIA TECHNOBITSTORE

NO SOMOS FABRICANTES DE LA MAYORIA DE LOS PRODUCTOS PERO ES NUETRO DEBER DARTE LA MEJOR SATISFACCION EN TUS COMRAS.

TODOS NUESTROS PRODCUTOS CUENTAN CON UNA GARATIA DIRECTA CON NOSOTROS TE RECOMENDAMOS LEER EL TIEMPO DE GARATIA QUE VIENE MARCADO EN CADA PRODUCTO

 

PASOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA TECHNOBITSTORE:

  • El producto debe contar con una falla persistente y este debe encontrarse dentro del plazo del periodo de garantía  A PARTIR DE SER RECIBIDO EL PRODUCTO

  • Después de revisar que se cumplen con las condiciones de garantía se deberá enviar un correo a VENTASTECHNOBIT@gmail.com con asunto "PROCESO DE GARANTIA" con la siguiente información:

  • Producto con defecto.

  • Descripción de la falla.

  • Video mostrando la falla.

  • Número y fecha de pedido

  • En caso de que TECHNOBITSTORE no pueda replicar el fallo no procederá la garantía, por ellos es sumamente importante detallar la falla y que el video sea muy claro.

  • TECHNOBITSTORE puede con una alternativa para validar si realmente se encuentra fallando y así el cliente no deba enviar el producto. En caso de que el fallo sea muy claro y ya esté validado se enviarán los datos para que el cliente envie el producto.

  • A partir de la recepción del producto Rolling-Smoke tiene hasta 7 días hábiles (lunes a viernes) para responder si procede o no la garantía.

  • Una vez determinado si el producto fue cubierto o no por dicha garantía, será enviado en su siguiente pedido o bien el cliente puede optar por cubrir el costo de retorno.

 

NOTA: PUEDE HABER CAMBIO A LAS POLITICAS EN CUALQUIER MOMENTO Y EL CLIENTE ACEPTA AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA

 

Limitaciones 
Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, no se harán validas en los siguientes casos:

  • Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por TECHNOBITSTORE

  • presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados.

  • Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante. 

  • Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.

  • Por incompatibilidades y/o mala configuración del sistema operativo o problemas con el software.

  • No aplica garantía en consumibles y software.

  • No nos hacemos responsables de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.

 

Tiempos de respuesta 
El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad del fabricante para el reemplazo del producto el cuál puede ser de 1 a 45 días hábiles (depende del fabricante y modelo).

 

DEVOLUCIONES 
Las devoluciones aplican bajo las siguientes políticas:

  • Toda devolución debe reportarse en un periodo máximo de 48 hrs.  después de haber recibido su pedido y este deberá cubrir los requisitos de las limitaciones de garantía.

  • La devolución de mercancía ocasiona un cargo del 20% sobre el valor de la factura o $200.00 pesos MN, lo que resulte mayor.

  • Si tiene alguna duda sobre el producto, consulte antes de hacer su pedido.

  • En cables, consumibles y software no se aceptan devoluciones.

  • No se hacen reembolsos en efectivo, se harán a través de una nota de crédito.

  • La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.

  • Si hay una equivocación en el producto enviado por parte de TECHNOBITSTORE.  deberá comunicarse de inmediato con nuestro centro de atención al cliente  al tel. 01 800 000 6472 o vía correo electrónico a VENTASTECHNOBIT@GMAIL.COM.

 

 

 

 

 

 

Tiempos de entrega

  • El tiempo de entrega de su pedido es de 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino y el servicio de envió contratado. Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales, para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar.

  • Una vez embarcado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío.

No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería, en caso de presentarse estamos en la mejor disposición de asistirlo por lo que nuestro Centro de atención a clientes lo puede orientar.

Dirección de envío

  • Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección capturada en el proceso de registro, misma que se notificará a la hora de confirmar el pedido, no nos hacemos responsables en casos de datos erróneos o mal capturados

     

     

     

     

     

     

     

     

     

bottom of page